Politique de retour
Merci d'avoir effectué vos achats chez Sol y Arte ! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
- Retours :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. - Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. - Modifications:
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Veuillez contacter notre service client à contactosolyarte@gmail.com pour initier un échange. - Expédition de retour :
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour. - Comment initier un retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contactosolyarte@gmail.com. Veuillez fournir votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour et des photos pertinentes, le cas échéant. - Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les produits personnalisés et périssables. Veuillez vérifier la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour spécifiques. - Retours en magasin :
Si vous avez effectué un achat dans l’un de nos points de vente physiques, veuillez retourner l’article au même endroit accompagné du reçu original. - Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. - Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à contactosolyarte@gmail.com.
Merci d'avoir choisi Sol y Arte ! Nous apprécions votre achat et nous efforçons de rendre votre expérience la plus agréable possible.
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