Política de devoluciones

¡Gracias por comprar en Sol y Arte! Estamos dedicados a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor revise nuestra política de devolución abajo:

  1. Devoluciones:
    Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días de la fecha original de compra. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones que recibió.
  2. Reembolsos:
    Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y procesará su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 5 días hábiles.
  3. Cambios:
    Si recibió un artículo defectuoso o dañado, con mucho gusto lo cambiaremos por uno nuevo. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente contactosolyarte@gmail.com para iniciar un intercambio.
  4. Envíos de devolución:
    Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, excepto en caso de artículos defectuosos o dañados. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que su devolución es recibida.
  5. Cómo iniciar una devolución:
    Para iniciar una devolución, por favor contacte con nuestro equipo de servicio al cliente en contactosolyarte@gmail.com. Proporcione su número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución y las fotos relevantes si es aplicable.
  6. Artículos no reembolsables:
    Algunos artículos son no-reembolsables, incluyendo productos personalizados y perecederos. Por favor, compruebe la descripción del producto para cualquier restricción de devolución específica.
  7. Devoluciones en tienda:
    Si usted hizo una compra en uno de nuestros puntos de venta físicos, por favor devuelva el artículo a la misma ubicación junto con el recibo original.
  8. Cancelaciones:
    Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que se ha enviado un pedido, no puede ser cancelado.
  9. Contáctanos:
    Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contactosolyarte@gmail.com.

¡Gracias por elegir Sol y Arte! Apreciamos su intención de compra y nos esforzamos para que su experiencia de sea de lo más agradable.

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